Nous savons à quel point il est important de commencer rapidement votre programme de luminothérapie, et c’est pourquoi nous nous engageons à expédier votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés. En fonction de votre localisation, la livraison prend ensuite entre 7 et 10 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour être informée du parcours de votre colis en temps réel.

Nous livrons nos solutions de luminothérapie partout dans le monde, afin que vous puissiez profiter de leurs bienfaits, où que vous soyez. De plus, pour simplifier votre expérience, la livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande ou votre pays de résidence.

Notre société est basée en France, un pays reconnu pour son excellence en matière de bien-être et d’innovation. Nous nous engageons à proposer des produits de luminothérapie de qualité, alliant technologie de pointe et respect des normes de sécurité.

Votre commande sera livrée par votre service postal local, un partenaire de confiance pour s'assurer que votre appareil de luminothérapie arrive chez vous en parfait état et dans les meilleurs délais.

Les horaires de livraison sont dictés par votre bureau de poste local. Vous recevrez votre colis durant les heures habituelles de distribution. Si vous avez des questions spécifiques sur ces horaires, nous vous recommandons de consulter votre service postal local.

Pas d’inquiétude, si vous n’êtes pas présente au moment de la livraison, plusieurs options sont possibles. Si le colis est de petite taille, il sera déposé dans votre boîte aux lettres. Dans le cas d’un article plus volumineux, un avis de passage vous sera laissé et votre colis sera disponible dans votre bureau de poste pour un retrait en toute tranquillité.

Cela arrive ! Si vous avez fait une erreur en renseignant votre adresse, contactez-nous rapidement. Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons corriger vos informations sans problème. Une fois votre commande envoyée, nous ne pourrons plus modifier l'adresse, conformément à nos conditions générales de vente.

Oui, notre site est totalement sécurisé. Nous utilisons la technologie HTTPS sur toutes les pages de notre site, pas uniquement lors des paiements, pour garantir une navigation et des transactions sûres. De plus, nous travaillons avec des plateformes de paiement reconnues telles que Shopify Payment et PayPal, qui sont des références en matière de sécurité des transactions en ligne. Vous pouvez donc commander en toute confiance.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que via PayPal. Ces deux solutions sont sécurisées et fiables, pour vous permettre de régler vos achats en toute sérénité. Nous n'acceptons pas, pour le moment, les chèques bancaires, virements ou paiements à la livraison.

Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison ou une autre, votre produit de luminothérapie ne correspond pas à vos attentes, vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner. Nous vous rembourserons intégralement dès que nous aurons récupéré l’article. Celui-ci doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous recommandons de conserver une preuve d’envoi pour un traitement rapide.

Nous sommes là pour vous ! Si vous avez des questions supplémentaires, qu’elles concernent la luminothérapie, l’utilisation de nos appareils ou le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider par email à : support@hemelia.fr.