Livraison, Paiement et Garantie

Livraison

Chez nous, chaque commande est traitée avec soin et efficacité pour que vous puissiez bénéficier de votre solution de luminothérapie dans les meilleurs délais. Votre commande est préparée dans les 24 heures suivant sa validation. Vous disposez également d’un délai de 24 heures après l'achat pour annuler ou modifier votre commande, si nécessaire.

Nous offrons la livraison partout en Europe, sans frais supplémentaires, quel que soit le montant de votre commande. Le délai de livraison varie entre 7 et 10 jours ouvrés, en fonction du type de produit commandé et de votre localisation. Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un numéro de suivi pour que vous puissiez vérifier son parcours en temps réel et anticiper son arrivée.

Paiement

La sécurité de vos informations personnelles et bancaires est notre priorité absolue. Notre site est entièrement sécurisé grâce au protocole HTTPS, garantissant une protection optimale de vos données lors de chaque étape de votre achat.

Vous avez la possibilité de régler vos achats de manière simple et sécurisée par carte bancaire ou via PayPal, deux options de paiement reconnues pour leur fiabilité et leur protection renforcée contre la fraude. Nous mettons tout en œuvre pour que vos transactions soient fluides et sûres, afin que vous puissiez commander en toute confiance.

Garantie

Nous croyons fermement à l'efficacité de nos solutions de luminothérapie et à votre satisfaction. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie "Satisfait ou remboursé" à 100 %. Si, pour quelque raison que ce soit, le produit que vous avez acheté ne correspond pas à vos attentes, vous avez 30 jours* après réception pour nous le retourner.

Dès que nous recevons votre produit en parfait état, nous vous créditons un avoir équivalent au montant de votre commande, valable sur toute notre boutique. Cela vous permet de choisir un autre produit qui correspondra mieux à vos besoins ou de prendre votre temps pour sélectionner un article ultérieurement.

*Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour connaître les conditions précises liées à la garantie. Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition pour vous guider.

Encore des questions ?

Si vous avez la moindre interrogation sur votre commande, nos conditions de livraison, de paiement ou sur notre garantie, nous sommes toujours là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à : support@hemelia.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais pour vous apporter toute l’assistance nécessaire.